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よくあるご質問

Question

景品に傷がついていたので交換してほしい

Answer

梱包時に景品の箱が、大幅に傷がついたり変形している景品については、配送を行わないように除外しておりますが、初期不良や配送時のトラブルにより、傷・破損が発生した景品が届く場合が稀にございます。

梱包・配送状況の確認をさせて頂いた上で、未開封品に限り交換を行わせていただきます。
(未開封:フィギュア等の場合、箱を開封した後のフィギュアが袋に入った状態のことを指します)

なお、在庫次第では交換対応にお時間を頂戴する場合や、交換自体お受けできない場合もございます。

その際はお手数ではございますが、ご本人様からメーカー様にお問合せ頂けますと幸いです。
もしも上記交換対象が発生してしまった場合は、まずはお問合せフォームよりお問合せをお願いいたします。

食品(スナックやインスタント麺)等に関しましては、商品の特性上、袋が破損した、全てが一切原形を留めていない状態に限り交換対象とさせて頂きます。

良識の範囲内での交換対象となりますのであらかじめご了承ください。
(例:クッキーが数枚割れていた等は交換対象外)

なお、サービス台イベント台などで、訳あり品として、箱に多少の傷・破損がある場合は、交換対象外となります。

その際は、あらかじめブース内で告知させて頂きますのでご理解の程よろしくお願いいたします。