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よくあるご質問

Question

配送依頼を出したがまだ到着しない

Answer

当サービスでの配送につきましては、お客様より配送依頼を頂いた後、翌日に出荷作業を経てお客様の元へとお届けとなります。

出荷作業は1日に1度、AM0:00までの配送依頼データを元に梱包・出荷作業を行っております。
そのため、配送依頼を頂いたお客様に応じて、お届けにかかる日数が変わってしまいますので、ご了承ください。

出荷作業は、365日毎日行っております。
いち早くお客様にお荷物をお届けできるように作業を行っておりますが、
年末年始、お盆など配送会社様が混み合う次期にはお届けが遅れる場合もございますので、ご理解いただけますと幸いです。

配送依頼後しばらく経ってもお荷物が届かない場合は、お手数ではございますが、ログイン後マイページよりお問い合わせ頂けますと幸いです。
確認・調査の上速やかに対応を行わせていただきます。

また、マイページの「配送依頼履歴」より、出荷済みのお荷物につきましては、伝票番号を確認することができます。ぜひともご確認ください。