セガキャッチャーオンラインとは、PCやスマホから遊べる、オンラインクレーンゲームです。

ご利用ガイド

セガキャッチャーオンラインを楽しく遊ぶための方法!

よくあるご質問

Question

景品に傷がついていたので交換してほしい

Answer

景品の不良に関しましては、以下の通りの対応とさせて頂いております。

  • 日本国内:メーカー様へ直接のお問い合わせをお願いしております。お手数ではございますが景品箱面等に記載されている連絡先へご連絡をお願いいたします。
  • 日本国外:お問合わせフォームより、不良と思われる内容をご記載の上、ご連絡下さい。

また、景品の外箱のみの傷や変形に関しては交換対象外とさせて頂いております。(外箱は配送時に内容物が破損・変形しないための緩衝材であるため。)

食品(スナックやインスタント麺)等に関しましては、商品の性質上、内容物が一部割れたり崩れたりした状態で到着する可能性がございます。外袋が破れてしていたり、全てが原形を留めていない状態で到着してしまった場合に限り交換対象とさせて頂きますのであらかじめご了承ください。
(例:クッキーが数枚割れていた等は交換対象外)

なお、サービス台イベント台などで、訳あり品として、箱に多少の傷・破損がある場合は、交換対象外となります。

その際は、あらかじめブース内で告知させて頂きますのでご理解の程よろしくお願いいたします。